Donnez à l’assistant vos propres informations, des limites claires et un moyen de passer la main à une personne. Les coûts de fonctionnement dépendent surtout du nombre de conversations.
Ce qu’un bon assistant de site web fait
- Répond aux questions courantes à partir de vos propres informations : services, horaires, lieux, processus.
- Pose quelques questions pour comprendre ce dont le visiteur a besoin.
- Recueille les coordonnées avec consentement et vous les envoie.
- Passe sur WhatsApp, un appel ou un e-mail lorsqu’une personne est nécessaire.
Ce qu’il ne doit pas faire
Un assistant ne doit pas inventer des prix, promettre des résultats ni donner des conseils en dehors de votre activité. La configuration la plus sûre lui donne une base de connaissances écrite, lui indique ce qu’il doit refuser, et vérifie chaque réponse avant que le visiteur ne la voie.
Ce qui détermine le coût d’exploitation
| Facteur | Effet sur le coût |
|---|---|
| Nombre de conversations | Le principal facteur. Chaque réponse utilise le service payant du fournisseur d’IA. |
| Choix du modèle | Les modèles plus petits et plus rapides coûtent beaucoup moins par réponse et conviennent à la plupart des questions d’entreprise. |
| Longueur des réponses | Des réponses courtes et ciblées coûtent moins cher et se lisent mieux sur un téléphone. |
| Limites | Des limites quotidiennes et par visiteur rendent la facture prévisible. |
Demandez un plafond mensuel et un tableau de bord où vous pouvez voir l’usage. La page de tarifs de votre fournisseur indique les prix actuels.
Sur un site WordPress
Un assistant peut être ajouté à un site WordPress existant sous forme d’extension, afin que vous le gériez depuis le même tableau de bord. Les conversations et les demandes doivent être stockées à un endroit où vous pouvez les lire, avec un moyen de supprimer les données d’un visiteur sur demande.
Anglais, Kinyarwanda et français
Les modèles d’IA modernes peuvent répondre dans la langue du visiteur. Testez chaque langue avec de vraies questions avant le lancement, et gardez une personne dans la boucle pour tout ce qui est sensible.
Pour aller plus loin
Documentation officielle derrière les conseils techniques de cet article.
